Kargo Kayıp, Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Ödemesi Sorunu

Dyson’un resmi internet sitesinden 8 Haziran 2026 tarihinde Dyson Airstarit ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 910904704633’tür. Ürün ertesi gün kolay gelsin kargo şirketine verildi ancak kargo firmasında yaşanan bir sorun nedeniyle ürünüm kayboldu ve tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yaklaşık 8 gün boyunca kargoyu bekledim, ardından “kargonuz teslim edilmeyecek, aldığınız firmayla görüşün” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Dyson’ı aradığımda ürünün kargoda olduğunu ve bana ulaştırılacağını söylediler. Ertesi sabah tekrar arandığımda ise bu kez ürünün kargo firmasında kaybolduğunu, tarafıma iade ödemesi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Tüm bunların üzerine Dyson’dan bu sefer de ürünümün hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini ve “iyi günlerde kullanın” notuyla gönderildiğini söyleyen bir mesaj aldım. Ürün bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen hâlâ iademin yapılmamış olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

24.499 TL tutarındaki bu alışverişin bedelinin, ödediğim kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.