to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün Hasarı Sonrası İade Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Sorunu
02.06.2026 tarihinde dyson.com üzerinden 970938-01-TR numaralı ürünü 5.399 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. 05.06.2026 tarihinde kolay gelsin kargo şirketinden kargomun hasar aldığı ve firmaya iade edileceği yönünde mesaj aldım.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı. Süreç boyunca Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve sürecin incelendiği söylendi. Bana hiç ulaşılmadan iade olmuş bir ürün için neyin incelendiğini ve neden paramın içeride tutulduğunu anlamış değilim.
Bugün de dahil olmak üzere yaptığım son görüşmelerde hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve iade süresi yasal süreyi aşmış durumda. Gerekli sözlü ihtarı müşteri hizmetlerine ilettim. Dyson’dan talebim, 5.399 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikmeden derhal gerçekleştirilmesidir. Bu şikayete rağmen para iadem yapılmaz ve sorun çözülmezse, haklarımı korumak için gerekli tüm yazılı ihtarları gönderip adli ve yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Telefonda da 3 kere size geri dönüş sağlanacaktır dendi ancak bir dönüş olmadı.
