to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dışında Bırakıldım, Müşteri Hizmetleri İlgisizdi
Dyson Coanda 2X saç şekillendiricisini yaklaşık 1 ay önce, en son çıkan ve en pahalı model olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak şu anda aynı ürün için saç şekillendirme ürün seti kampanyası başlatılmış durumda ve ben de bu kampanyadan yararlanmak istedim.
Bu konuda bilgi almak için bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürün alımının üzerinden 14 gün geçtiği için kampanyadan yararlanamayacağımı, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Beni asıl rahatsız eden, kullanılan üslubun son derece geçiştirici ve ilgisiz bir tavırda olması, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesiydi.
Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek almış bir müşteri olarak, sadece 1 ay geçtiği için bu kampanyadan tamamen dışlanmış hissetmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, satın aldığım Coanda 2X ürünü için devam eden saç şekillendirme ürün seti kampanyasından benim de geriye dönük olarak yararlandırılmamı ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
