Dyson Airwrap Fırça Başlık

Merhaba, Satın aldığım Dyson ürününün fırça başlığı, garanti süresi içerisinde aynı arıza nedeniyle tam 3 kez değiştirilmiştir. Ancak tarafıma gönderilen her yeni başlıkta da aynı sorun tekrar etmiştir. Bu durum, yaşanan problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir üretim kusurundan kaynaklandığını göstermektedir. Bugün müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak ben bu arızayı garanti süresi boyunca defalarca yaşamış ve her seferinde aynı sorun nedeniyle değişim yapılmıştır. Dolayısıyla burada söz konusu olan, garanti bittikten sonra ortaya çıkan yeni bir arıza değil; satın aldığım günden beri devam eden ve çözülemeyen kronik bir sorundur. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun yasal süreçlere gerek kalmadan, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini temenni ediyor, en kısa sürede tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.