Dyson Mağazasında Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Ve Çanta Hediyesi Talebi

Dyson Buyaka AVM mağazasından 14 Şubat tarihinde 26.999 TL ödeyerek Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli bana tarak hediyesi verdi, ancak herhangi bir alternatif hediye seçeneğinden ya da o an geçerli olan diğer kampanyalardan bahsedilmedi.

Daha sonra yaptığım araştırma sonucunda, ürünle birlikte çanta hediyesi kampanyasının bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine mağaza ile WhatsApp üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçtim. Ancak tarak hediyesi aldığım için çanta kampanyasından faydalanamayacağım söylendi. Satın alma esnasında böyle bir tercih hakkım olduğunun belirtilmemesi ve kampanya hakkında bilgilendirilmemiş olmam, mağazanın bilgilendirme sorumluluğu açısından ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır.

Dyson’dan, alışveriş sırasında çanta kampanyası hakkında bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle, çanta hediyesinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, ürünün bu şartlar altında iade alınmasını ve mağaza personelinin kampanyalar konusunda müşterileri açık ve eksiksiz şekilde bilgilendirmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.