İndirim Kuponu Gönderilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Dyson’dan aldığım Corrale ürünümde sorun yaşadığım için cihaz incelemeye gönderildi ve sonuç olarak değişim kararı verildi. Bu süreçte yaşadığım aksaklık nedeniyle bana indirim kuponu tanımlanacağı özellikle iletildi. Ancak bu indirimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi.

20.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim süresinin dolduğu ve artık kullanamayacağım bilgisi verildi. Mail gelmediğini, bu yüzden indirim sürecinden haberim olamayacağını söylediğimde ise yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Mailin bana ulaşmaması firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Evimde şu anda 7 adet Dyson ürünü kullanıyorum ve bu kadar fazla ürününü tercih ettiğim bir markadan bu derece ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemezdim. Hatanın bende değil, iletilmeyen mailde olduğunu açıkça ortadayken, mağduriyetimin bu şekilde görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Gönderilmediği halde varmış gibi kabul edilen indirim kuponumun tekrar oluşturularak tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.