Garanti Süresi Biten Dyson V12 Motorbar Başlığındaki Arıza İçin Yardım Reddi

Dyson v12 süpürgemi bir aydır motorbar başlığındaki arıza nedeniyle kullanamıyorum. Başlık cırt sesi çıkararak yerine oturmuyor ve dönmüyor. Ürünü ilk aldığımda da sıfır paketten sorunlu çıkan parçalar olmuştu, bunların yenisi gönderilmişti. Ancak bu benim suçum değildi sıfır paketten problemli parça çıkmıştı. Şu an yaşadığım bu problem için ise bir aydır uğraşmama rağmen çözüm üretilmiyor.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası tekrar talep oluşturuldu. Ancak bu kez tarafıma garanti sürem bittiği için motorbar başlığının gönderilmeyeceği söylendi. Oysa ben bu parça için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve bu süreçte kimse sorunu sonuçlandırmadı. Garanti sürem devam ederken ilgilenmeyip, bir ay oyalandıktan sonra “garantiniz bitti” denilerek yardım edilmemesini açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Daha önce arızalı gelen parçaların yenileri gönderildiği için şimdi motorbar başlığını gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Üstelik Dyson’ın üç aylık iyi niyet müşteri garantisinin de benim için geçerli olmadığı ifade edildi. Garanti geçeli 2 gün olmuş bu haksızlık çünkü 1 aydır uğraşıyorum Birçok akrabamın Dyson almasına vesile olmuş, kendim de birden fazla ürün satın almış biri olarak bu yaklaşım nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve pişmanım.
Fatura numaram B012024000939230’dur. Motorbar başlığındaki sorunumun garanti ve iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çalışır durumdaki yeni motorbar başlığın gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.