Garanti Sonrası Parça Temini Sorunu Nedeniyle Elektrikli Süpürge Kullanılamaz Durumda

Dyson V15 model süpürgemin toz haznesini temizlerken, haznenin içindeki halka şeklindeki kırmızı lastik parça çıktı ve tekrar yerine takılamadı. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; hiçbir şekilde suyla temas ettirmedim, düşme veya darbe almadı. Sorunu 2 gün önce yaşadım.

Cihazım garanti süresi 4 ay önce dolduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği, bunun da komple toz haznesi satın almakla mümkün olduğu belirtildi. Fakat stokta toz haznesi yok, temin edilemiyor ve ne zaman temin edilebileceğiyle ilgili net bilgi verilemiyor. Bu nedenle ücretini ödeyerek de sorunu çözemiyorum. Şu an süpürgem tamamen kullanılamaz halde çünkü parça yerinden oynuyor ve bu şekilde motora zarar verebilir.

Ne ürünümü kullanabiliyorum, ne de parça temin edebiliyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, stok sıkıntısının giderilerek parça temininin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözümünü talep ediyorum. Şu an ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve evimi süpüremediğim için mağdur durumdayım.