Dyson V15 Süpürge Kronik Arıza Ve Garanti Sorunu

Atilla · 2025-03-05T14:49:57+03:00

Dyson V15 absolut model dikey süpürge almıştım. Toz haznesi içindeki kırmızı lastik yerinden çıktı ve asla takılmıyor. 3,5 aydır kullanmama rağmen 3. Kez aynı problemle karşılaşıyoruz. İlk sorunda parçayı tedarik ettiler fakat aynı sorunla tekrar karşılaşınca 1 defaya mahsus garanti kapsamı içinde olduğunu iletip, yakın zamanda tekrar aynı arızadan işlem gördüğü için parçayı ücretli alabileceğimi ilettiler. Cihazın garanti süresi devam ederken, ürünün kronik hatasından dolayı neden ben ücretli temin etmek zorundayım? Acilen yeni parçanın ücretsiz bir şekilde temin edilmesini istiyorum. Yoksa yasal haklarımı kullanacağım. Kusurlu ürün ve giderilmeyen arıza sorunu

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Atilla

Merhaba, Dyson müşteri hizmetleri yetkilisi beni aradı sorunumu çözmedi. Haznede oluşan bu conta yerinden çıkma arızası kronik bir arıza haline gelmiş herkes yüzlerce belki binlerce kişi aynı şikayetten muzdarip olmuş. Sorunu gidermek yerine müşteri kullanıcı hatası deyip kusuru kullanıcıya yüklemek en kolay çözüm. Daha önce aynı sorundan üç aylık makinede üçüncü defa aynı sorun devam ediyorsa ve servise gidip geliyorsa, burda müşteri kusuru değil de; Dyson birazda sorunu kendinde aramalı. Sorunum daha önce giderildiği için ücret karşılığında değiştirilecekmiş. Aynı sorun tekrarlıyor ve kullanıcı hatasıymış. 700 TL olan hazne şu anda 1590 TL olmuş nasıl olsa alıyorlar zam üstüne zam yapmışlar bir de. Beni mağdur ettiler. Ben bu konuda yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ve ürün iadesi için başvuru da yapacağım. Bilgilerimize. Saygılarımla.