to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kırılan Dyson V11 Başlık Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2,5 yıldır özenle kullandığım Dyson v11 süpürgemin başlık kısmı, titizlikle kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Dyson’ı, piyasadaki muadillerine göre çok daha yüksek bir ücret ödeyerek tercih etme sebebimiz uzun ömürlü ve dayanıklı olmasıydı. Garanti süresinin bitmesinin hemen ardından böyle bir sorunla karşılaşmak ise oldukça düşündürücü oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca “ücretli yardımcı olabiliriz” yanıtı verildi ve bu yaklaşım, markaya güvenen ve sadık bir kullanıcı olarak beni kesinlikle tatmin etmedi. Yedek parça fiyatlarının ulaştığı seviyeler de dikkate alındığında, Dyson’ın başlıkta kronik sayılabilecek bu tip bir sorun karşısında kullanıcılarını yarı yolda bırakmaması gerektiğine inanıyorum.
Dyson’dan, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında, v11 cihazımın kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yapıcı bir çözüm ve destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba çözüm merkezi yetkilisi iletişime geçti, garantiniz bitti bir şey yapamayız dedi, illaki bir şey yapılabilir, en azından yeni başlık için bir sadakat indirimi kodu falan verebilirdi. Dyson Malzeme dayanıklılığı hayal kırıklığına uğrattı.
