Dyson V11 Süpürgem Tetiğe Basılıyken Duruyor, Sorunu Tekrar Yaşıyorum

Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Dyson v11 kablosuz süpürgemde son zamanlarda ciddi bir çalışma sorunu yaşamaya başladım\. Süpürgeyi çalıştırdığımda tetiğe basılı tutmama rağmen 4\-5 saniye sonra duruyor\. Bu durum birkaç kez tekrarladıktan sonra cihaz normal çalışmaya devam ediyor\. Bu sırada ekranda herhangi bir arıza uyarısı görünmüyor\. Sorunun boru veya yer başlığından kaynaklanmadığını kontrol etmek için bu parçaları çıkartarak da denedim ancak aynı problem devam etti\. Ayrıca toz haznesini ve toz birikebilecek bölgeleri temizlememe rağmen sorun çözülmedi\. Henüz bataryası değişmemiş olan cihazımda bu sorunun neden kaynaklandığını anlayabilmiş değilim\. Bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak ve arızanın kaynağını tespit edememek açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor\. Eğer bu tür bir sorun yaşanacaksa, Dyson’ı tercih etmemizin ne anlamı kalıyor? Aynı özelliklere sahip muadil markaları çok daha uygun fiyatlara satın alabilirdik\. Dyson’ı tercih etmemizin nedeni, yüksek fiyatına rağmen kaliteli, dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün sunacağına güvenmemizdi\. Üstelik Dyson yetkilisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürün henüz incelenmeden benden 6\. 000 TL ücret talep edildi\. Cihazın arızası tespit edilmeden ve herhangi bir teknik inceleme yapılmadan doğrudan ücret istenmesini kabul edilemez buluyorum\. Öncelikle ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi, sorunun kaynağının belirlenmesi ve ardından gerekli işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesi gerekir\. Dyson gibi bir markadan beklentim, ürünün uzun süre sorunsuz kullanılabilmesi ve bu tür durumlarda müşteriye etkili, şeffaf ve makul bir çözüm sunulmasıdır\. Cihazımın ücretsiz olarak incelenmesini, arızanın kaynağının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum\.