to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pneumatic Başlık Aşınması Ve Garanti Sorunu
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemle birlikte kullandığım Pneumatic başlığın oynar kısmı zamanla aşındı ve artık görevini yerine getiremiyor. Başlığın bu şekilde deforme olması sebebiyle üründen beklediğim performansı alamıyorum.
Bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde, tarafıma kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Oysa süreç ilk başladığında ürünümün garantisi hâlâ devam ediyordu ve bu nedenle sorunun üretim veya parça kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Dyson gibi bir markadan beklediğim ilgi ve çözümü göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Pneumatic başlıkta oluşan bu aşınmanın garanti süreci dikkate alınarak değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz parça değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Cinetic Big ball absolute 2 süpürgemin pneumatic başlığı zamanla oynar kısmı aşındı ve kullanımda zorluk çıkarıyordu. Bunun için ürünün garantisi devam ederken Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Süpürgenin bakımı için bize gönderin hem bakımını yapalım hem de başlık içinde ne gerekiyorsa yapalım dediler. Ürün geri bana döndüğünde süpürgenin bakımı yapılmış ama başlık için bir şey yapılmadığı gibi daha da kötü duruma gelmişti. Bunun için tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım kayıt aldıklarını söylediler. Ama maalesef ne bana dönen oldu ne de başlıkla alakalı bir çözüm bulundu. Belli bir süre sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yine görüntülü olarak görüştük. Maalesef benimle dalga geçilir gibi garantimin bittiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yenisinin 6 bin civarı olduğunu söylediler. Bende garanti devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımı ve bu konuşmanın kaydının dinlenmesini isteyerek kayıt oluşturulmasını sağladım. Maalesef dönen olmadı. Böyle büyük bir firmanın bu denli kayıtsız kalması beni çok şaşırttı doğrusu. Bu sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bende de aynı sorun var 5300 yenisini al diyorlar garanti neden yapıyorlar garantisiz parça her şey bir daha para istiyorlar