to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson WR01 Süpürge Tamir Edilmeden İade Edildi, Değişim Talebi
Dyson wr01 washg1 ıslak süpürgemi garanti kapsamında tamir edilmek üzere 02.07.2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçerek servis talebi oluşturdum. Ürün, firmanın belirlediği kargo ile adresimden alındı ve 14.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra çalıştırdığımda, yaklaşık 2 dakika içinde yine aynı arızayı vermeye devam etti.
Servis formunda ürünün kontrol edildiği yazmasına rağmen, bu durumdan ürüne gerekli ve ayrıntılı bir inceleme yapılmadığını, sorun tespit edilip giderilmeden bana iade edildiğini anlıyorum. Dyson gibi hizmet kalitesiyle bilinen bir markaya, ürünü tamir edilmeden tamir edilmiş gibi iade edilmesinin yakışmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca ürünü paketlemek, kargoya vermek, beklemek ve teslim almak benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı hale geldi. Ayrıca konu ile ilgili olarak Dyson’a üç kez, birer hafta arayla e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, maillerim cevapsız bırakıldı.
Tüm bu nedenlerle, arızası giderilemeyen süpürgemin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İsterlerse ürünü yerinde görüp yerinde tamir etmeleri de benim için uygundur; ancak şu aşamada öncelikli beklentim, arızalı ürünü kullanmak zorunda kalmamak adına cihazın değişimidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yetkiliniz iletişime geçti, umarım sorunumuz çözülür ancak konuyu bu platforma taşımadan önce size 3 defa mail yazdım hiçbir maile cevap vermediniz.? Maili ilettiğim adresler ; '[email protected]' ve '[email protected]' tarihler ;28 Temmuz-31 Temmuz ve 12 Ağustos tarihleri. Cevap vermeyecekseniz niçin iletişim adresi olarak bu maillerinizi web sitenize koyuyorsunuz.?
Aynı süpürge 2. Sefer garanti dahilinde tamir edilip geldi ve sadece 1-2 dakika sonra tekrar aynı hatayı vermeye devam ediyor, sorunun kalıcı olarak Dyson firması tarafından bir an önce çözülmesini, çözüm bulunamıyorsa garanti dahilinde değişim yapılmasını talep ediyorum
Ürün yenisi ile değiştirildi.
