Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge İçin 13 Bin TL Talep Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Dyson v16 süpürgemizin garanti kapsamındaki siyah kısmında parça atması üzerine ürünü Mayıs ayında yetkili servise gönderdik. Ürün bize geri geldiğinde ise bu kez sapından itibaren komple ayrılmış şekilde, çok daha kötü durumda teslim edildi.

Servisle ve Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde hasarın giderilmesi için bizden 13 bin tl talep edildi, “Bu ücreti öderseniz süpürgeyi imha edip yenisini verebiliriz” şeklinde bilgi verildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürünün bu hale getirilmesi hem de bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle mağdur edildik, zararımız giderilmedi.

Biz ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz hale getirecek ücretsiz onarımın yapılmasını ya da ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu sürecin Dyson tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.