to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Cihazı Servis Sonrası Daha Kötü Durumda Geri Döndü
Dyson marka v16 süpürgemi yaklaşık iki ay önce satın aldım. Kısa süre içinde cihaz “tıkanıklık uyarısı” vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim ve tarafıma yeni bir ürün gönderileceği bilgisi verildi, ancak gönderilen parça yalnızca süpürgenin başlık kısmı oldu. Sorun devam ettiği için tekrar yetkili servise başvurdum ve bu kez cihazı kendilerine kargolamam istendi.
Ürünü yetkili servise kargo ile gönderdim ve yaklaşık 10 gün sonra cihaz tarafıma iade edildi. Ancak ürün bana ulaştığında ciddi hasarlar olduğunu fark ettim. Süpürgenin dış yüzeyi soyulmuş, filtresi tamamen sıkışmış ve açılmaz hale gelmişti. Ayrıca cihazı çalıştırdığımda bu kez de “filtre yok” uyarısı vermeye başladı. Ürün, gönderdiğimden çok daha kötü bir durumda tarafıma teslim edilmiştir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Süpürgemin, servise gönderdiğimdeki halinden daha kötü durumda teslim edilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana müşteri temsilcisi tarafından bugün dönüş yapılmıştır filtresinin kullanıcı kaynaklı kırık olduğunu servis yetkililerinin raporu bu yönde yazdığı iletildi. Ücret karşılığında bana yeni ürün göndereceklerini söylediler fakat ben bunu kabul etmiyorum filtre sıkışık bir şekilde zaten servisten geldi bende filtreyi açmadığımdan görüntülü kendilerine gösterdim. Açılmayan filtre kapağını nasıl kırmış olabilirim. Kendileri açarken kırdı. Markaya güvendiğim için bu markayı tercih ettim. Sosyal medyada ürünün arkasında olduğuna dair videolara inandım. Hakkımı yasal yollarda arayacağım.
