to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pneumatic Başlığının Üçüncü Kırılması Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Teklifi
Dyson kablolu Animal Pro 2 serisi süpürgeyi 10.04.2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin pneumatik yani ana başlığı 16.08.2026 tarihinde tekrar kırıldı. Bu parça, 4 yıl içinde üçüncü kez kırılmış oluyor ve bu nedenle parçanın kronik bir problem taşıdığını, kullanılan malzemenin de dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Diğer başlıklarda hiçbir sorun yaşamazken sadece bu başlığın sürekli kırılması, sorunun kullanımda değil üründe olduğunu gösteriyor.
Daha önce 10 yıl boyunca Alman kökenli Fransız bir markanın süpürgesini kullandım ve hiçbir başlığında kırılma yaşamadım. Dyson ürününde aynı parçanın defalarca kırılması ve buna rağmen firmanın hatasını kabul etmemesi açıkçası beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
18 Ağustos 2026 tarihinde Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, daha önce garanti kapsamında değişimi yapılan bu kırılmanın artık garanti kapsamına girmediğini, sadece ücretli parça değişimi yapılabileceğini ve yaklaşık 5.500 TL tutarında bir başlık satın alabileceğimi söylediler. Hem süpürgenin garanti süresi devam ederken böyle sık tekrarlayan bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, hem de bu kadar yüksek bir ücretle parça teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan, garanti süresi devam eden süpürgemin kronik sorun çıkaran pneumatik ana başlığının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değişmesini ve bu parçayla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef çözümsüz kaldı bu şikayet. İletişime geçtiler zahmet verdik kusura bakmayın. Bu marka benim için tarihin tozlu raflarında yerini aldı. Bir daha bir toplu iğnesini bile almam aldırmam yakınlarımın da almasını istemem. Umarım aynı yaklaşımı rakipsiz olduğunuzu düşünmediğiniz Avrupa ülkelerinde de yapıyorsunuzdur ki hiç sanmam. Uçak gövdesi, uçak motoru, karbonfiber malzeme gibi efsanelerinde çöküşüne canlı canlı şahit oldum.
