Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Türkiye’den aldığım Dyson V8 süpürgemin başlık kısmı, hiçbir darbe almamasına rağmen bugün normal süpürge kullanımı sırasında aniden oyuncak gibi çat diye kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde kendi kendine kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan parça, üzerinde “hair removal vanes” yazan gri süpürge başlığıdır ve bu kırık nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti sürem devam etmesine rağmen yardımcı olamayacaklarını, bu parçayı ancak ücretli olarak satın alabileceğimi söylediler.

Dyson V8 süpürgeyi 11.09.2024 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik garanti varken parça için ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor. Garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan başlığın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.