to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Türkiye’den aldığım Dyson V8 süpürgemin başlık kısmı, hiçbir darbe almamasına rağmen bugün normal süpürge kullanımı sırasında aniden oyuncak gibi çat diye kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde kendi kendine kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan parça, üzerinde “hair removal vanes” yazan gri süpürge başlığıdır ve bu kırık nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti sürem devam etmesine rağmen yardımcı olamayacaklarını, bu parçayı ancak ücretli olarak satın alabileceğimi söylediler.
Dyson V8 süpürgeyi 11.09.2024 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik garanti varken parça için ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor. Garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan başlığın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse benimle iletişime geçmedi
Neden yalan söylüyorsunuz? İletişime neden geçmiyorsunuz? Kaç gün oldu kimse beni aramadı ve ben çok mağdur oldum kullanamıyorum süpürgemi. Yardımcı olmayacaksanız neden böyle bir mesaj yolluyorsunuz
Dyson v8 süpürgemin başlık kısmı hiç darbe almamasına rağmen kırıldı. Garanti kapsamında olduğuna rağmen Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ücretli parça talep etti ve benimle iletişime geçmedi. Bu yüzden süpürgeyi kullanamıyor ve mağdur durumdayım.
