Garanti Biter Bitmez Dyson V15 Batarya Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te aldım ve o günden beri sadece haftada 2-3 kez, normal ev temizliğinde halı ve parkelerde, genellikle hep normal modda kullandım. Garanti sürem biteli sadece birkaç ay olmuşken cihazım aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir sorun belirtisi vermedi, çalışma süresi de kısalmamıştı; bir anda batarya tamamen devre dışı kaldı ve şarj ışığı bile yanmıyor.

Sorunumun ardından Dyson servisini aradım, bana bataryanın tükendiğini ve yeni bir batarya almam gerektiğini söylediler. Üstelik yeni bataryanın fiyatı yaklaşık 6 bin TL olarak belirtildi ve yalnızca resmi web sitesi üzerinden temin edilebileceği söylendi. Garanti süresi bittikten hemen sonra böyle bir sorun yaşamam açıkçası hiç hoş olmadı. Cihazıma bu kadar özen göstermiş, çevremde birçok kişiye de tavsiye etmişken, henüz cihazım bu kadar yeniyken batarya arızasıyla karşılaşmak ve destek alamamak Dyson'a hiç yakışmadı.

Beni mağdur eden bu durumun çözülmesini, süpürgemin bataryasının ücretsiz ya da en azından makul bir ücretle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesine verdiğiniz önemi gösterecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.