to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemin Bataryası 2 Yılda Arızalandı, Yüksek Ücret Talep Ediliyor
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazı açtığımda hemen kapanıyor ve tekrar çalıştırmak için düğmeye bastığımda yine aynı şekilde çalışmıyor, hız alamıyor. Bu durumun çözümü için teknik servisle görüştüm, batarya arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak garanti sürem 6 ay önce sona erdiği için batarya değişimi için 5.600 TL ücret talep edildi.
Ürünü Dyson’ın resmi satış kanalından satın aldım ve fatura, sipariş bilgilerim elimde mevcut. Yüksek fiyatlarla aldığım bir süpürgenin yalnızca 2 yıl içinde bu şekilde arızalanması ve batarya değişimi için neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yakın bir ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilemez ve müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinden maalesef çözüm alamadım. Akıl veriliyor. Yüksek fiyatlarla sunduğunuz süpürgenizin bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir daha ne alırım ne aldırırım. Dyson pişmanlıktır.
12 senelik bilgisayarımın bataryasında sorun yokken garanti biter bitmez meydana gelen batarya arızası oldukça maksatlı görünüyor. Kanuna aykırı planlı eskitme yapıyor olabilirler. Tüketici Hakları kanununa göre üründeki kusur hakkında garanti bitiminden sonra da firmayı şikayet edebilirsiniz.