to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım v12 Slim dik süpürgem, garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım bir sorunla beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugün süpürme yaparken ürünün tutma kısmındaki plastik aksamda çatlak oluştu ve bu çatlak süpürgeyi kullanmamı tamamen engeller hale geldi.
Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonunda, ürünü henüz 2 yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, bu çatlağın onarımı için benden 4.499 TL tutarında ek ücret talep edileceği söylendi. Sağlamlığı ve kalitesiyle tercih ettiğim bir markadan, garanti devam ederken böyle bir plastik aksam sorunu için yüksek bir ücret istenmesi, müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş bir yaklaşım olmadı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, tutma kısmındaki çatlağın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri odaklı, çözüm sağlayan bir dönüş bekliyorum.
Dyson v12 Slim süpürgeyi 2 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Zaman içinde farklı aparatlarımda bozulmalar oldu ve cihazdan aldığım performans belirgin şekilde düştü. Ürünü bu fiyata almamızın en büyük sebebi uzun yıllar sorunsuz ve yüksek performansla kullanmak istememizdi ancak şu anda aparatların b...
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Günlük, normal ev temizliği sırasında süpürgenin tutma sapının iki yanında ve toz haznesinin takıldığı yerde kırıklar oluştu. İlk olarak 17 Kasım’da Dyson ile irti...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, boruda çatlak oluştu, ayrıca başlıklarda da kırılmalar başladı. Bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ancak çağrı merkezi, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendi...
Dyson’ın resmi internet sitesinden 11.12.2024 tarihinde satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgemin tutma yerinde, ürünü kendi orijinal standında kullanmama ve hiçbir şekilde düşürmememe rağmen kırılma meydana geldi. Kırığın oluştuğu bölgedeki plastik malzemenin kalitesiz olduğunu düşünmeme sebep...
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’un online sitesinden 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam 4 kere arıza yaşadım ve şu anda tekrar arızalı durumda. Son arızada süpürge yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çekim yapmıyor, ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim. ...
Yorumlar