to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Dyson Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Günlük, normal ev temizliği sırasında süpürgenin tutma sapının iki yanında ve toz haznesinin takıldığı yerde kırıklar oluştu.
İlk olarak 17 Kasım’da Dyson ile irtibata geçtim, bugün de tekrar görüştüm; ancak her iki görüşmede de aynı yanıtı aldım. Bana, cihazdaki çatlak ve kırıkların garanti kapsamına girmediği, “kullanıcı kaynaklı kırılma/çatlama” olarak değerlendirildiği, bu nedenle ücretsiz işlem yapamayacakları ve yalnızca 5.299 TL ödersem servis kaydı açabilecekleri söylendi. Garantisi devam eden, bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün günlük kullanımda bu şekilde kırılmasını ve bunun hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson’ın ürünü garanti kapsamında yeniden değerlendirmesini, gerekli incelemenin yapılarak kırık parçalar için benden ücret talep edilmeksizin ücretsiz onarım veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ekibiniz bana ulaştı ama sorunum hala çözülmedi Dyson büyük bir pişmanlıktır
Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Yutubeye video atin ya da tskipcisi olan arkadaşlarınızdan yardim isteyin. Yoksa hiçbir şekilde çözüm bulamazsınız. Bu videolarda gördüğünüz Dyson ücretsiz halletti, yenisini yolladı falan videolar takipçi ve memnuniyet kasmak için oluşturulmuş.