to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Günlük, normal ev temizliği sırasında süpürgenin tutma sapının iki yanında ve toz haznesinin takıldığı yerde kırıklar oluştu.
İlk olarak 17 Kasım’da Dyson ile irtibata geçtim, bugün de tekrar görüştüm; ancak her iki görüşmede de aynı yanıtı aldım. Bana, cihazdaki çatlak ve kırıkların garanti kapsamına girmediği, “kullanıcı kaynaklı kırılma/çatlama” olarak değerlendirildiği, bu nedenle ücretsiz işlem yapamayacakları ve yalnızca 5.299 TL ödersem servis kaydı açabilecekleri söylendi. Garantisi devam eden, bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün günlük kullanımda bu şekilde kırılmasını ve bunun hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson’ın ürünü garanti kapsamında yeniden değerlendirmesini, gerekli incelemenin yapılarak kırık parçalar için benden ücret talep edilmeksizin ücretsiz onarım veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ekibiniz bana ulaştı ama sorunum hala çözülmedi Dyson büyük bir pişmanlıktır
Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ürün garanti kapsamına alınmadı. Ancak parça stokta olmadığı için, ücretiyle dahi temin edemiyorum. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklem...
Dyson V12 dikey süpürgeyi garanti kapsamında olacağına güvenerek satın aldım. Ancak ürünümde yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında destek alamadım ve bana çok yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Onarım için 13.000 TL talep edildi, ürünü zaten 26....
Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır. 4 Ekim 2025 tar...
Yorumlar