Dyson V12 Süpürge Çekim Yapmıyor, Garanti Dışı Yardım Reddedildi

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’un online sitesinden 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam 4 kere arıza yaşadım ve şu anda tekrar arızalı durumda. Son arızada süpürge yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çekim yapmıyor, ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar sık arızalanması ve kullanım ömrünün bu kadar kısa olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünün önceki arızalarından sonra tekrar sorun yaşanması, cihazın kalitesi ve dayanıklılığı konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Düzenli kullanılan ve bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren bir ürün için sadece “garanti bitti” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul edemiyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. V12 süpürgem için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını, en azından yaşadığım bu tekrar eden arızalar karşısında müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.