Dyson V12 Boru Çatlağı Ve Başlık Kırılmalarına Garanti Reddine Şikayet

Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, boruda çatlak oluştu, ayrıca başlıklarda da kırılmalar başladı. Bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ancak çağrı merkezi, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacağını söyledi ve ürünü servise göndermeye de yanaşmadı. Bu tavırdan ve yaklaşım tarzından hiç memnun değilim.

Uzun zamandır benzer sıkıntılar yaşıyorum ve Dyson’dan aldığıma gerçekten pişman oldum. Garanti süresi devam eden bir üründe bu tür kırılma ve çatlakların yaşanmasını ve bunların kullanıcı hatası denilerek kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Dyson’ın, borudaki çatlak ve başlıklardaki kırılmalar için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapmasını ya da gerekirse ürünü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.