to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Bakımına Rağmen Zarar Görmesi Ve Servis Sonrası Çizik Dönmesi Nedeniyle Garanti Talebi
14.01.2026 tarihinde Dyson 15 Detect Absolute cihazım için Dyson destek hattına yazdım. Cihazımın filtresini Dyson’un önerdiği bakım şekline göre düzenli olarak temizlememe rağmen, uzun vadede filtrede kararma ve zarar oluştu. Filtreye her bakım yaptığımda filtre daha da zarar görüyor ve destek hattı bana yapabilecek bir şey olmadığını, yeni filtre sipariş vermem gerektiğini söylüyor.
Yaklaşık 1 yıl 4 aydır kullandığım bu cihaz için, önerilen bakımı uyguladığım halde filtrenin bu şekilde zarar görmesini ve bütün sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum. Madem bu kadar yüksek ücret ödeyerek Dyson alıyoruz, önerilen bakım yöntemi ürüne zarar verecekse bunun hiçbir anlamı kalmıyor. Satılan ürünün ve verilen bakım tavsiyesinin arkasında durulmasını bekliyorum.
Ayrıca cihazı yaklaşık 8–9 ay önce kalitesinin düşük olduğunu düşündüğüm için servise göndermiştim. Cihazım servisten çizilmiş ve yıpranmış şekilde geri geldi. Hem ürün kalitesi hem de servis sonrası ilgi anlamında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Filtrede yaşadığım bu probleme ve daha önce servisten çizilmiş şekilde dönen cihazıma yönelik olarak, ürünümün ve parçalarının durumum göz önüne alınarak garanti kapsamında incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriyi suçlayan yaklaşımdan vazgeçilerek çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı üstüne üstelik daha önce gövde ile boru arasında olması gerekenden daha fazla boşluk olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bunun normal olmadığını ve yedek boru gönderileceğini söylediler yedek boru gönderildikten sonra da hala aynı şikayetim devam etmeye başladı üstüne bir de gövdeyle bataryanın birleştiği kısımda da aynı şekilde bu tarz bir boşluk vardı bunun için müşteri hizmetlerini tekrardan aradım 6.04.2026 tarihinde cihazım servise gitmek üzere kargo firması tarafından alındı servise gittiğinde alelade bir işlem yapılıp cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını ve bu esneme payının normal olduğunu söylediler fakat bu esneme payı hiçbir şekilde normal değil süpürme işlemi yaparken boru ile gövde arasında bu boşluktan dolayı bir sallantı oluyor. Dyson destek tarafından servisten gelen mail'de cihazda herhangi bir problem olmadığını esneme payının normal olduğunu söylediler ben de müşteri hizmetlerini arayıp teknik servisin tekrardan incelemesi gerektiğini söyledim ve servise bu şekilde not düştüler fakat servise not düşülmesine rağmen herhangi bir işlem yapmayıp tarafıma ürünü geri gönderdi. Cihazımın 1,5 sene içerisinde siklonları borusu haznesi halı süpürme başlığı sürekli değişti ve bir problem yarattı bu yüzden tarafıma iletişime geçilip cihazın değiştirilmesini talep ediyorum
