to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Kraft Bebek Arabasından İade Talebi
Baby Mall mağazasından çok yüksek bir fiyat ödeyerek aldığım Kraft Dual bebek arabası, ilk aldığım günden bu yana defalarca bozuldu. Her bozulmada ürünü teknik servise götürdüm, onarım yapıldı ancak bir iki ay geçmeden aynı veya farklı sorunlar yeniden ortaya çıktı.
Mail yoluyla da iletişime geçtim fakat sorunu kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatıyorlar. Sürekli arıza yapan bir bebek arabasının bu şekilde sadece tamir edilerek ve sorumluluk tarafıma yüklenerek geri verilmesini asla kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca yolda kaldım, hatta bir keresinde puset aparatı takılı kaldı, ne yaptıysam çıkmadı ve bebek arabası bu yüzden katlanmadı, bagaja sığmadı. Bebeklerimle birlikte yaşadığım o sinir stres halini unutamam beni çok yıprattı. Daha önce büyük çocuğum için farklı bir markanın bebek arabasını kullanıyordum ve bir kez bile sorun yaşamadım, keşke yine onu tercih etseydim. Kraft markasının bebek arabası tam bir hayal kırıklığı. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağım hakkımı arayacağım.
Ayrıca müşteri hizmetleri sorunun benden kaynaklı olduğunu ve müşteri memnuniyeti adına 2 kez ücretsiz onarım yapıldığını belirtti, burada önemli olan ödediğim 200 300₺ değil benim yaşadığım stres, sıkıntı, yol, zaman ve zaman kaybıdır. Sorunlu bebek arabasının bana mâl edilmesidir. Bir daha teknik destek istemiyorum.
