to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürge Başlık Bağlantısındaki Gevşeme İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson’dan aldığım v8 model süpürgemin başlık kısmında uzun zamandır aşırı gevşeme sorunu yaşıyorum. Defalarca kez bu durumu ilettim, her seferinde bunun normal olduğu ve böyle olabileceği söylendi. Ancak gevşeme zamanla ilerledi ve sonunda süpürgenin başlık bağlantı yeri tamamen çıktı.
Durumu tekrar Dyson’a ilettiğimde elimdeki Z6E-EU-TCJ2408A seri numaralı ürün için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunu gidermeden benden yaklaşık 5.200 TL gibi bir ücret talep edildiğini öğrendim. Üründeki gevşeme sorununu başından beri bildirmiş olmama rağmen bunun dikkate alınmaması ve sonrasında bu şekilde ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson’dan, v8 süpürgemin başlık bölümüyle ilgili yaşadığım bu sorunun ücretsiz onarım ve gerekli parça değişimiyle giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Dyson v8 süpürgemi daha önce çekim gücü çok düştüğü için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde ise bu kez motordan gelen ses aşırı derecede arttı ve çekim gücü neredeyse yok denecek kadar azdı. Yani ürünüm, servise göndermeden önceki halinden bile daha kötü durumda geri teslim edildi. Bu durumla ilgili olarak Dyson ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde ürünü tekrar servise göndermemi söylüyorlar, fakat bir kez daha gönderdiğimde ürünümün tamamen kullanılamaz hale gelmesinden endişe ettiğimi belirttiğimde de bana herhangi bir çözüm veya güvence sunmuyorlar. Ayrıca bu süreçte bana verilmiş bir kayıt ya da servis takip numarası da bulunmuyor. Garantisi devam eden Dyson v8 ürünüm, servis sürecinden sonra adeta çöp haline geldi. Ürünün çekim gücü sıfıra yakın, motordan gelen ses ise rahatsız edici derecede fazla. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Lütfen en kısa zamanda mağdur durumdayım
