Dyson V12 Süpürge Başlığındaki Gevşeme İçin Garanti Kapsamlı Parça Talebi

Dyson v12 süpürgemi Media Markt’tan satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin başlık kısmında belirgin bir gevşeme sorunu yaşıyorum. Dyson destek hattı ile yaptığım görüntülü görüşmelerde de bu gevşeme kendileri tarafından açıkça görülmesine rağmen, tarafıma sadece parça linki atılarak “buradan temin edebilirsiniz” denildi.

Daha önce ucuz parçalarla ilgili benzer durumlarda hiçbir sorun yaşamadan gönderim yapılırken, bu kez pahalı bir parça söz konusu olduğu için garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünümün seri numarası 8CX-EU-TCK5868A’dır ve hâlâ garanti altındadır.

Dyson’ın, görüntülü görüşmede de tespit edilen bu gevşeme sorununa istinaden süpürge başlığı parçasını garanti kapsamında ücretsiz olarak göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.