to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Başlık Deformasyonu Ve Tekerlek Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmedi
Geçen yıl satın aldığım Dyson v8 süpürgemin başlığında normal kullanım sonucu belirgin bir deformasyon oluştu, ayrıca başlıktaki yan tekerleklerde de arıza meydana geldi. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, arızalı parçaların değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi ve talebim bu şekilde reddedildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızalı başlık ve parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, müşteri memnuniyeti açısından dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürünü 2025 yılında satın aldım. Bahsettiğiniz 2026 yılında yapılan garanti ve servis uygulaması değişikliği, satın alma tarihinden sonra yürürlüğe girmiştir. Satın alma sırasında geçerli olan garanti koşullarının sonradan tek taraflı olarak değiştirilerek tarafıma uygulanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünümün, satın aldığım tarihte geçerli olan garanti şartları kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Garanti kapsamı dişi diye değişim yapmayacaklarını ilettiler yazıklar olsun koskoca Dyson müşterilerini haksız bularak ürünlerinin arkasında durmuyorlar elimde faturam da var Garanti sürecim de devam ediyor hakkımı arayacağım
