Dyson V16 Şarjlı Süpürge Parça Teslimatı Ve Servis Gecikmesi

Dyson Türkiye’den yaklaşık 10–11 ay önce satın aldığım Dyson v16 şarjlı süpürgemin süpürme esnasında toz haznesinin alt kısmında, boruya giren bölüm kırıldı. Bunun üzerine toz haznesi için yedek parça siparişi geçildi ve tarafıma 1–3 iş günü içerisinde geleceğini bildiren bir mail gönderildi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilmedi.

Dyson Türkiye WhatsApp hattı üzerinden, eğer yedek parça yoksa birebir ürün değişimi talebimi ilettim. Servis onayı gerektiği söylendi ve kayıt oluşturuldu. 11.11.2026 tarihinde kargonun ürünü evden gelip alacağı bilgisi verildi fakat kargo belirtilen tarihte almaya gelmedi. Şu an yaklaşık 10–12 gündür süpürgeyi kullanamıyoruz ve evde başka süpürgemiz de olmadığı için günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı.

Bunca para vererek aldığım bir ürünün yedek parça ve servis sürecinde bu kadar aksama ve mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Toz haznesi yedek parçamın acilen temin edilmesini, bu mümkün değilse süpürgemi birebir yenisiyle değiştirilmesini ve kargo sürecindeki aksamanın açıklanmasını talep ediyorum. Kayıtlarım Mehmet K****** ve 0533********48 numaralı telefon üzerinden bulunabilir.