to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Animal Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırılması Ve Ürün Değişimi Talebi
Dyson v16 Animal dikey süpürgeyi kullanırken 06.09.2026 tarihinde süpürme işlemi sırasında toz haznesi bölümü kırıldı. Bunun üzerine aynı gün Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme gerçekleştirdim, kırılan parçayı da net şekilde gösterdim.
Görüşme sonrasında kırılan toz haznesi parçasının stoklarında bulunmadığını, bu parça için sipariş oluşturulduğunu ve tedarik edilmesini beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, 20 iş günü içinde tedarik edilemeyen yedek parçalar için ürün değişimi hakkım olduğunu biliyorum.
Bu nedenle, söz konusu süpürgem için stok problemi devam ediyorsa, 6502 sayılı kanun kapsamında cihazımın yeni, sıfır ve kapalı kutu olacak şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
