Kırılan Parça Nedeniyle Süpürge Kullanılamıyor, Parça Teslimi İçin Süre Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgemin baş kısmındaki bağlantı noktasının içindeki parça süpürme esnasında kırıldı. Bu nedenle ürünü şu anda kesinlikle kullanamıyorum.

Ürünü 07.11.2025 tarihinde satın aldık, parça sorunu yaşadıktan sonra 12 Eylül’de Dyson ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda, cihazımla uyumlu haznenin stoklarda olmadığı, stoklara gelir gelmez tarafıma gönderilmek üzere ön sipariş oluşturulduğu ve kargo çıktığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kırılan parçaya dair bir gönderim oldu ne de kargo ya da stok durumu hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kırılan parça nedeniyle süpürgeyi hiç kullanamıyor olmama rağmen bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmak ve süreçle ilgili net bilgi alamamak beni mağdur ediyor. Parçamın acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve stok, kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.