to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Sürekli Çıkıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Dyson V15 model süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü İstanbul Mall Off AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım ve aldığım ilk günden beri toz hazne contasının sürekli yerinden çıkma sorunu yaşıyorum. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanmamı engelliyor.
Yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaşadığım sorunun bilindiğini ve yeni bir parça gönderileceğini söylediler. Ancak gönderilen yeni üründe de aynı conta sorunu devam etti. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, müşteri hizmetleri toz haznesi değişimi için benden 1500 TL ücret talep etti. 02.09.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde de aynı ücretli değişim önerildi ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Diğer kullanıcıların yorumlarında da benzer sorunların yaşandığını gördüm. Bu kronik sorunun AR-GE eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyorum. Üreticinin bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını ve mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Çağrı merkeziniz tarafından arandım. Garantisi devam eden ürünün toz hazne contasının ücret karşılığı değişimi yapılacağı iletildi. Müşterini üzen, sattığın ürünün arkasında durmayan bir firma sın @Dyson
