Dyson V15 Süpürge Güç Kesintisi: Ücretsiz Onarım Ve Parça Değişimi İsteği

Dyson sv47

Z5W-EU-TBE1173A süpürgem bir süredir her kullanımda güç kesintisi yapıyor. Cihaz çalışırken kendi kendine duruyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle çok sayıda kullanıcının da şikayetçi olduğunu, yaygın bir problem olarak dile getirildiğini görüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde motor parçasının değişmesi gerektiği, onarım için de yaklaşık 6.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Cihazda kullanıcı kaynaklı herhangi bir darbe, kırık, çatlak gibi fiziki bir hasar bulunmamasına rağmen bu ücret isteniyor. Bu durumun üretimden kaynaklanan, kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Dyson’ın bu sorunu fabrika hatası kapsamında değerlendirerek benden ücret talep edilmeden onarım veya parça değişimi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretli işlem dayatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüm üretilmesini istiyorum.