Dyson V11 Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Güç Kesintisi Yaşıyor Ve Ücretsiz Çözüm Talep Ediyor

Dyson v11 şarjlı süpürgem yaklaşık 6 aydır çalışırken kendi kendine güç kesintisine uğruyor. Süpürgeyi kullanırken aniden duruyor, bu durum temizlik yapmayı zorlaştırdığı gibi ürünün güvenilirliğine dair de ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Ürünü Eylül 2023’te satın aldım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ve teknik servisle birkaç kez görüştüm ancak karşıma sürekli tamamen ücrete dayalı çözümler çıkarıldı. Ürünün bu şekilde bir arıza göstermesinin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen her seferinde ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson marka v11 sv28 model, seri numarası Z6Z-EU-SFA4444A olan bu ürünümde yaşadığım güç kesintisi sorununun, garanti süresi bitmiş olsa da ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği dikkate alınarak ücretsiz veya makul bir bedelle çözüme kavuşturulmasını, gerektiğinde batarya ya da ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda kalan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.