to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12'deki Bilinen Arıza İçin Garanti Dışı Ücret Talebi
Dyson v12 dik süpürgemizi yaklaşık 3 yıl önce satın aldık. Ürün daha önce sorunsuz çalışırken, yaklaşık 1 haftadır internette de sıkça bahsedilen çalışıp durma problemini yaşamaya başladık. Makine kendi kendine çalışıp duruyor ve verimli şekilde kullanılamıyor.
Bu sorun pek çok kullanıcıda görülen kronik bir problem olarak bilindiği için ürünü İstanbul Ataşehir’deki servis noktasına gönderdik. Servisten, garanti süresi bittiği gerekçesiyle ortalama 6.500 TL civarında bir ücret talep edildiği bilgisi verildi. Garanti süresi bitmiş olsa bile, yaygın olarak görülen ve kronik hale gelmiş bir üretim hatası niteliğindeki arızanın kullanıcıya bu şekilde ücretlendirilmesini etik ve ahlaki bulmuyorum.
Dyson’ın kronik olduğu bilinen bu arıza için benden ücret talep etmeksizin çözüm üretmesini, gerekli parça/onarım değişimlerini müşteri memnuniyeti kapsamında karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Seri Numarası: T8G-EU-RNA0582A
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef iletişim kurulmadı.
Sorunum hâlâ çözülmedi, ancak cihaz tamir edildi ve bana açıklama yapılmadı. Servis 6.000 TL ücret talep etti, bu tutarı çok yüksek buluyorum.
