Dyson V15 Detect Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson marka v15 Detect dikey süpürgeyi 2022 yılı Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürün henüz 4 yılını bile doldurmamış olmasına rağmen peş peşe sorunlar yaşamaya başladım.

Önce halı süpürme aparatının yanındaki yuvarlak parça kırıldı, o sırada garantisi devam ediyordu ve parça gönderildi. Ardından süpürgenin çekim gücü çok zayıfladı, filtre eskimiştir denilerek ücretli şekilde filtreyi yeniledik. Şimdi ise cihaz sürekli şarjda takılı olmasına rağmen şarj almadığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bataryanın değişimi için benden 5.300 TL talep edildi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir bataryanın bozulmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve 4 yıla varmayan bir sürede böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim. Üstelik annemin, benim ödediğim bedelin yaklaşık üçte birine aldığı dikey süpürgesinde hiçbir sorun yokken Dyson ürününde 2 yıl dolduktan sonra sürekli arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson kalitesine ve ödediğim yüksek fiyata güvenerek bu ürünü almıştım. Bu nedenle batarya değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.