Dyson V15 Detect Batarya Sorunu Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson v15 Detect dikey süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Dört gün önce cihazım birden bire şarj almamaya başladı. Farklı priz ve benzeri denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde şarj olmuyor. Bu sorundan yaklaşık 20 gün önce de cihazı ilk çalıştırdığımda tetik düğmesine basınca çalışıp hemen duruyor, tekrar bastığımda yine kısa süre çalışıp duruyor ve bunu birkaç kez tekrarlamam gerekiyordu.

Ürünü satın alırken bataryasının uzun ömürlü olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 3 yıl içinde bataryanın bu şekilde arızalanması ve ürünün kullanılmaz hale gelmesi, Dyson gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti sürem dolduğu için bataryayı yalnızca ücretli olarak değiştirebileceğimi, kendi sitelerinden yaklaşık 5.400 TL ödeyerek yeni batarya almam gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek bedelle batarya talep edilmesini ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

Dyson’ın, uzun ömürlü denilerek satılan bu ürünün batarya sorununu iyi niyet kapsamında değerlendirerek bataryamı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.