Dyson V15 Detect Kronik Batarya Problemi Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson v15 Detect dikey süpürgeyi 2023 yılında satın aldım ancak deprem nedeniyle uzun süre evim olmadığı için ürünü aktif olarak yalnızca yaklaşık 1 yıldır kullanabiliyorum. Buna rağmen süpürgem yaklaşık 1 haftadır birden bire şarj almamaya başladı ve şu an hiç kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bataryadan kaynaklandığını, garanti süresinin bittiğini ve yardımcı olamayacaklarını, sadece bana bir kod verip yaklaşık 5.300 TL ödeyerek batarya almam gerektiğini söylediler. V15 serisinde bu durumun kronik bir batarya problemi olduğunu pek çok yerde okudum, buna rağmen garantim bittiği için hiçbir destek sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü deprem sürecinde kullanamadığıma dair kanıtlarım da mevcut, yani bu kadar kısa ve seyrek kullanımda bu arızanın ortaya çıkması kabul edilebilir değil. Dünya kadar para ödeyerek aldığım bir ürünün arkasında durulmasını, bu kronik olduğu söylenen batarya sorunu için benden yeniden yüksek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca sosyal medyada 35 bin takipçili hesabım da dahil olmak üzere tüm mecralarda bu mağduriyetimi detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Dyson’ın, bu ürünün kullanım süresini ve koşullarını da dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve batarya konusunda ücretsiz ya da makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.