Dyson V15 Detect Absolute Fiyat Ayrımcılığı Ve Eksik Aksesuar Seti

01.10.2026 tarihinde Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürgeyi 910905470253 numaralı siparişimle, KDV dahil 35.999 TL bedelle satın aldım. Ürün bana sadece standart 4 aksesuar ile birlikte teslim edildi.

Satın aldıktan kısa süre sonra, aynı ürünün yaklaşık 1.500–2.000 TL farkla, 7.000 TL değerindeki stand ile beraber kampanyaya girdiğini gördüm. Bunu, “olur böyle şeyler” diyerek sineye çektim. Ancak Kasım ayı başında durum çok daha can sıkıcı bir hâl aldı.

Şu anda benim aldığım aynı ürün, “Detaylı Temizlik Seti” ile birlikte 32.999 TL’ye satılıyor. Bu setin içinde yüzey çizmeyen toz alma fırçası, kıvrılabilen aralık temizleme başlığı ve uzatma hortumu bulunuyor ve ayrı satın alındığında 4.200 TL’ye satılıyor. Yani bir ay gibi kısa bir sürede, hem 4.200 TL’lik aksesuar setinden hem de 3.000 TL’lik fiyat farkından toplamda 7.200 TL dezavantajlı duruma düşmüş durumdayım. Bu tutar, ödediğim bedelin yaklaşık %20’sine tekabül ediyor.

Dyson gibi mühendisliğiyle ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan global bir markaya duyduğumuz güvenle bu ürünü tercih ettik. Ürünün performansından memnun olsak da markaya olan güvenimizin bu şekilde kötüye kullanıldığını, aynı ürünün çok kısa süre içinde hem daha zengin içerikle hem de daha düşük fiyata sunulmasının son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Açıkçası kendimi aldatılmış ve yanlış yönlendirilmiş gibi hissettim; bu deneyimi yaşamış biri olarak da şu anda markayı çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğimden emin değilim.

Dyson Türkiye’den net ve somut beklentim, bugün yeni paketle birlikte ücretsiz verilen “Detaylı Temizlik Seti”’nin bana da ücretsiz olarak gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin en azından bir kısmının telafi edilmesidir. Bu set bana sağlansa bile ürünü hâlâ 3.000 TL daha pahalıya satın almış olacağımın tamamen farkındayım; buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak bu adımın atılmasını, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka için son derece kritik buluyorum.

Sinirli ve kırgın olduğum için Dyson ile doğrudan olumsuz bir diyaloğa girmek istemedim ve bu nedenle süreci Şikayetvar üzerinden paylaşmayı tercih ettim. Dyson Türkiye’nin bu olumsuz ilk deneyimi düzeltmek adına müşteri memnuniyetini önceleyen bir aksiyon almasını ve konuyu ciddiyetle değerlendirmesini bekliyorum.