Dyson V15 Süpürge Ani Arıza: Şarj Almıyor

22 Kasım 2021 tarihinde Dyson’ın kendi resmi web sitesi üzerinden Dyson v15 model süpürge satın aldım. Dyson markasına olan güvenim çok eskiye dayanıyor; v6 modelinden bu yana markanın hemen hemen tüm serilerini kullanmış biri olarak cihazın teknik hassasiyetlerine oldukça hâkimim.

Bu cihazı da satın aldığım günden beri büyük bir titizlikle kullandım. Özellikle batarya sağlığını korumak için, yüksek ısının batarya hücrelerine verdiği zararı bildiğimden makineyi hiçbir zaman yüksek modda çalıştırmadım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamışken, bugün beni gerçekten hayal kırıklığına uğratan bir durumla karşılaştım.

Evimi her zamanki gibi süpürdükten sonra cihazı kenara bıraktım. Yaklaşık yarım saat sonra şarj etmek için standına koyduğumda, süpürgenin hiçbir şekilde şarj almadığını, ekranın da dahil olduğu hiçbir fonksiyonunun çalışmadığını fark ettim. Cihazda düşme, darbe, zorlanma ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Dört yıldır adeta gözüm gibi baktığım, bilinçle ve özenle kullandığım bir makinenin bu kadar ani ve görünürde sebepsiz bir arıza vermesi, Dyson gibi Premium bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Sadık bir Dyson kullanıcısı olarak yaşadığım bu mağduriyetin detaylı biçimde incelenmesini, arızanın kaynağına dair tatmin edici bir teknik açıklama yapılmasını ve çözüm sürecinde tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte gerekirse onarım veya sunulacak yeni ürün/çözüm seçeneklerinde anlamlı bir indirimle destek olunmasını da bekliyorum. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.