to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Bakım Sonrası Filtrede Bükülme Ve Kapak Açılma Sorunu
Dyson v15 Detect süpürgem için ürün temizliği ve bakımı içeren bir paket satın aldım ve bu işlem için 2.500 TL ödedim. Ürünü göndermeden önce hem Dyson uygulaması üzerinden hem de kendi telefonumla ürünün videosunu çektim, bu kayıtlarda metal toz haznesi kısmındaki filtrede herhangi bir batık ya da bükülme kesinlikle görünmüyordu ve toz haznesi kapağı da gayet rahat açılıp kapanıyordu.
Ürün bakım sonrası bu pazartesi günü kargo ile bana teslim edildiğinde metal toz haznesi kısmındaki filtrede bariz batık ve bükülmeler olduğunu fark ettim. Ayrıca toz haznesi kapağının artık zor açıldığını gördüm, bu sorun ürün servise gitmeden önce kesinlikle yoktu. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana bu durumun kullanıma engel olmadığı ve ürünün servise bu şekilde gelmiş olduğu söylendi. Oysa ürünün servis öncesi çekilmiş videosunda bu hasarın olmadığı çok net bir şekilde görülebilmektedir.
Dyson’dan, bakım sürecinde oluşan bu hasarın kabul edilmesini, metal toz haznesi filtre kısmındaki batık ve bükük parçanın ve zor açılan toz haznesi kapağının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem 47137736 numaralı sipariş üzerinden yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson firması tarafından tarafıma herhangi bir arama bilgilendirme ve sorunumla ilgili çözüm sunulmadı lütfen yayınlayın
Ve her defasında aynı mesajı atıyorlar kullanıma engel bir durum olmadığı için farklı bir aksiyon alamamaktayız
Dyson tam bir hayal kırıklığı lütfen almayın
Dyson v15 Detect süpürgem için bakım paketi satın alıp 2.500 TL ödedim. Servis öncesi videolarda filtrede bir sorun yoktu. Ancak bakım sonrası ürün bana teslim edildiğinde metal toz haznesi filtresinde batık ve bükülme, kapağın zor açılması gibi hasarlar gördüm. Müşteri temsilcisi sorunun kullanım engeli olmadığını ve böyle geldiğini söyledi. Bu durumu iki kez kayıt oluşturarak bildirdim fakat marka aynı tutumla çözüm sağlamayacağını belirtti.
