Servis Sonrası Hasarlı Ve Yanlış Parçalar Üzerine Büyük Hayal Kırıklığı

Dyson v15 1 yıllık süpürgem geçen sene bozulduğu için yenisi gönderilmişti ve yeni cihazım yaklaşık 1 yıllık, çok temiz ve sorunsuz durumdaydı. Cihazın uzun ömürlü olması için 3 Ağustos’ta 2.500 TL ödeyerek Dyson Care bakım paketi satın aldım ve süpürgemi, içindeki filtre ve silindir kısmı da tertemiz şekilde, özenle paketleyip 8 Ağustos’ta servise gönderdim.

11 Ağustos’ta ürünüm Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, içindeki silindirin her tarafının ezik içinde olduğunu, filtremin de bana ait olmadığını gördüm. Benim gönderdiğim filtre yeni ve temizdi, gelen filtre ise bariz şekilde yıpranmış, üzerinde tüy topakçıkları oluşmuş, uzun yıllar kullanılmış başka bir filtreydi. Lazer başlıktaki fırça da aşırı eskimiş ve iplikler çıkmış benimki değil. Bu nedenle ya bana başka bir makine gönderildiğini ya da kendi cihazıma servis sırasında hasar verildiğini düşünüyorum.

Durumu telefonla Dyson’a ilettiğimde, cihazı aldıklarında zaten bu halde olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Ben kendilerine tertemiz, hasarsız bir makine ve başlıklar gönderdiğimi açıkça belirttim ve servis öncesi fotoğrafı bana da iletmelerini istedim, ancak böyle bir şey yapamayız diyerek bunu da reddettiler. Ben sağlam makine gönderdiğim halde hasarlı ve eskimiş parçalarla geri gönderildi ve üzerine para ödeyerek mağdur edildim. Dyson gibi bir markadan bunu hiç beklemezdim, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 910905025482’dir. Mydyson™ Care kablosuz süpürge standart bakım programı Ürün Kodu: EC-MNTNC-TR.
Dyson’dan, süpürgemdeki bana ait olmayan eski filtrenin derhal yenisini, lazer başlıktaki fırçanın, ezik silindirin orijinaliyle değiştirilmesini, cihazımın gönderdiğimdeki tertemiz ve sorunsuz haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis öncesi ve sonrası fotoğrafları paylaşıyorum