to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Ücretli Bakım Hizmetinde Yüzeysel Temizlik Ve Kalite Eksikliği
Dyson v12 süpürgem için ücret karşılığında Standard Care bakım hizmeti satın aldım. Dyson markasına güvenerek cihazımın detaylı şekilde temizleneceğini ve profesyonel bakımının yapılacağını düşünüyordum ancak ürün bana ulaştığında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Süpürgenin başlıklarında, haznenin iç ve dış yüzeylerinde, birleşim noktalarında ve fırçalarda hâlâ gözle görülebilen toz, kir ve kullanım izleri bulunuyordu. Özellikle Fluffy başlık ve motorlu başlıkta yapılan temizlik son derece yüzeysel kalmış, detaylı bir bakım yapıldığı izlenimini kesinlikle vermemektedir. Servis formunda “bakım ve temizliği yapıldı, tüm performans testlerinden başarıyla geçti” ifadesi yer almasına rağmen, ürünün genel görünümü ve temizliği ücretini ödediğim profesyonel bir bakım hizmetine yakışmamaktadır. Bu seviyedeki bir temizliği evde kendi imkanlarımla zaten yapabilirdim.
Dyson gibi Premium bir markadan beklentim, cihazın sökülerek ulaşılabilir tüm parçalarının özenle temizlenmesi, bakımının eksiksiz yapılması ve verilen hizmetin gerçekten fark yaratmasıydı. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet, bu beklentiyi kesinlikle karşılamamıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
Ürünümün yeniden incelenmesini ve bakım hizmetinin Dyson kalitesine yakışır şekilde, eksiksiz ve detaylı olarak yeniden gerçekleştirilmesini, gerekli görülürse ödediğim ücretin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse benimle iletişime geçmedi hala kutusunda bekletiyorum ürünü
Şikayetimin ardından müşteri hizmetleri tarafından yalnızca bir kez arandım ve fotoğraflarda herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek yeniden işlem yapılmayacağı ifade edildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden değerlendirmemi güncelledim. Buna rağmen tarafımla tekrar iletişime geçilmedi. Ürün, servis dönüşünden bu yana hiç kullanılmamış olup hâlâ kargo kutusunda beklemektedir. Amacım haksız kazanç sağlamak değil; 2.500 TL ödeyerek satın aldığım bakım hizmetinin, Dyson markasına yakışır kalite ve özenle sunulmasını bekliyorum.
Makinenin içini açtım iç haznesinin fotoları da özenli temizlik ve bakım yapılmadığını gösteriyor çok üzgünüm
Makineyi tekrardan bakıma alacaklarını ilettiler umarım yanılmam teşekkürler
Dyson v12 süpürgem için ücretli Standard Care bakım hizmeti satın aldım, ancak ilk bakımda temizlik yüzeysel ve tozlu kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme sonrası bakımın tekrar alınacağını söylediler ve cihazı yeniden gönderdim. Şu ana kadar bakım tamamlanmadı, değişim hakkında bilgi almadım ve makinesiz kaldığım için özellikle ikiz bebeklerimle mağdur oldum.
Cihaz bugün servisten teslim edildi. Servise yazılı olarak bildirdiğim hazne kapanmama sorunu aynen devam ediyor. Ürün daha kutudan çıkar çıkmaz ilk kontrolde aynı arızayı tespit ettim. Servis formunda sorunun giderildiği belirtilmesine rağmen problem devam etmektedir.
