Servis Sonrası Dyson Süpürge Gövdesinde Belirgin Hasar Ve Çözüm Talebi

Dyson marka süpürgemi, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ancak daha önce de parça ve başlıklarla ilgili sorunlar yaşamış olmama rağmen markaya güvenerek kullanmaya devam ettim.

Son olarak yaşadığım teknik arıza nedeniyle v12 cihazımı servis yönlendirmesi ile gönderdim. Fakat ürün tarafıma ulaştığında, servis öncesine göre kozmetik durumunun belirgin şekilde kötüleştiğini fark ettim.

Özellikle motor gövdesinde boya atması, kenar kısımlarda aşınma ve cyclone bölgesinde eskisine kıyasla daha belirgin bir içe çökme/deformasyon bulunmaktadır.
Ürünü yaklaşık 2 yıldır oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu seviyede bir deformasyon oluşmamıştı. Servis sonrası bu şekilde geri gelmesi benim için kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, “kullanıma engel değil” şeklinde bir geri dönüş yapılmış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ancak bu durum, ürünün servis sürecinde zarar görmesini kabul edilebilir kılmaz.

İyi bir marka tercih ettiğimi düşünerek yaptığım bu alışverişten sonra yaşadığım bu süreç bende ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturmuştur.

Servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm bu hasarın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.