to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka süpürgemi, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ancak daha önce de parça ve başlıklarla ilgili sorunlar yaşamış olmama rağmen markaya güvenerek kullanmaya devam ettim.
Son olarak yaşadığım teknik arıza nedeniyle v12 cihazımı servis yönlendirmesi ile gönderdim. Fakat ürün tarafıma ulaştığında, servis öncesine göre kozmetik durumunun belirgin şekilde kötüleştiğini fark ettim.
Özellikle motor gövdesinde boya atması, kenar kısımlarda aşınma ve cyclone bölgesinde eskisine kıyasla daha belirgin bir içe çökme/deformasyon bulunmaktadır.
Ürünü yaklaşık 2 yıldır oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu seviyede bir deformasyon oluşmamıştı. Servis sonrası bu şekilde geri gelmesi benim için kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, “kullanıma engel değil” şeklinde bir geri dönüş yapılmış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ancak bu durum, ürünün servis sürecinde zarar görmesini kabul edilebilir kılmaz.
İyi bir marka tercih ettiğimi düşünerek yaptığım bu alışverişten sonra yaşadığım bu süreç bende ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturmuştur.
Servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm bu hasarın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin motor başlığı Ekim ayı başlarında bozuldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek almak üzere telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık bir buçuk aydır motor başlığının gönderilmesini bekliyorum. Görüşmelerimde yedek parçanın stokta olduğunu, bu çarşamba gün...
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Dyson v11 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolduktan hemen sonra, Aralık ayında cihazda ciddi çekim gücü düşüklüğü ve başlıklardan gelen anormal ses problemleri yaşamaya başladım. Bu sorun nedeniyle Ocak ayında bir servis süreci yaşandı ve cihazın ana gövdesi değiştiri...
Dyson V12 süpürgemin uzatma borusu ile hazne kısmı arasında yaklaşık 2 aydır devam eden bir problem oluştu. Cihaz düşme veya darbe almadı; sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı. Araştırdığımda, aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu nedenle, bunun kullanıcı hatasından z...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürürken başlığın dönmemesi şeklinde bir arıza yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun başlıktan kaynaklandığını söyleyip bana yeni bir başlık gönderdiler. Ancak yeni gelen başlıkta da aynı sorunu...
Yorumlar