Dyson V12 Süpürge Tekrar Eden Arızalar Ve Haksız Ücret Talebi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır, üstelik çok yoğun kullanmama rağmen garanti süresi içinde birden fazla arıza yaşadım. Premium bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede tekrar eden sorunlar yaşamak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Son olarak 3 gün önce süpürgenin başlık ile gövde birleşim yerinde, herhangi bir kırık ya da darbe olmamasına rağmen gevşeme oluştu. Görünür bir hasar yokken, servis incelemesi yapılmadan “iç kırık var” denilmesini kabul etmiyorum; bu teknik değil, varsayımsal bir değerlendirmedir. Buna rağmen bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve benden ücret talep edilmiştir.

Şikayetvar platformundaki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda, Dyson v12 süpürge borusunun birçok kullanıcıda benzer şekilde kırıldığını ve bunun yaygın bir kronik sorun olduğunu gördüm.

Yoğun kullanılmayan, garanti süresi devam eden ve Premium segmentte konumlanan bir üründe bu tür sorunların ve ardından çözüm yerine kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesinin, ürün almayı düşünenler tarafından mutlaka göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum. Ürün benzer markalara göre yaklaşık 3 kat daha yüksek fiyata satılmasına rağmen hem kolay bozulmakta hem de müşteri memnuniyeti konusunda yeterli destek sağlanmamaktadır.

Daha önce çevremde almak isteyenlere önerdiğim ve aldığım kişiler oldu; ancak yaşadığım bu süreçten sonra kesinlikle önermeyeceğim. En büyük reklamın kulaktan kulağa yayılan kullanıcı deneyimleri olduğu unutulmamalıdır.