Dyson V12 Süpürge Başlık Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme, Yetersiz Servis

Dyson v12 süpürgemde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürün, daha başından beri yerdeki parçalı ve biraz daha iri kirleri düzgün şekilde çekmiyordu. Cihazın iç kısmındaki demir bölümde kendi kendine oluşan bir yamulma vardı ve borunun oturduğu kısımdan da anormal bir ses geliyordu. Bu durumları fark eder etmez üzerine düştüm ve yetkili kanallarla iletişime geçtim.

Dyson ile görüştüğümde bana bu ürünün yalnızca toz alınması için kullanılması gerektiği söylenerek, yaşadığım sorunlar adeta normalmiş gibi geçiştirildi. Süpürgeyi yalnızca toz çekmek için kullanmamız gerektiğinin söylenmesi de ayrıca rahatsız edici, çünkü kimse sadece toz almak için bu ürünü alıp evine süpürge diye koymaz. Ürünü servise gönderdiğimde ise talep ettiğim başlık değişimi ve filtre desteği sağlanmadı, sadece filtreyi yıkayıp ürünü geri göndermişler. Bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.

2024 Ağustos ayında Dyson yetkili bayisinden almış olduğum bu ürün için, hâlâ devam eden bu sorunlar karşısında başlık değişiminin yapılmasını ve filtrenin de gerektiği şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam ve servis sürecinde yalnızca filtrenin yıkanıp gönderilmesi nedeniyle, sorunumun yeniden ve titizlikle incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.