Dyson V12 Süpürge Performans Düşüşü Ve Boru Kırılması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

24 Aralık 2022’de aldığımız Dyson v12 kablosuz süpürge daha 2 yıl dolmadan çekiş ve performans olarak belirgin şekilde düştü, filtre ile ilgili sorunlar yaşamaya başladık. Üstelik bu süpürge sürekli kullanılan bir makine değil, en fazla haftada bir kez kullanılıyor.

Şu anda yaklaşık 3,5 yıl oldu ve süpürgenin borusu kendiliğinden çatlayıp kırılmak üzere. Herhangi bir sert hamle ya da darbe olmadı, normal ve dikkatli kullanımda bu durumla karşılaştık. Buna karşılık başka bir markaya ait ilk süpürgemizi alalı 10 yıl olmasına rağmen hâlâ ilk günkü gibi çalışıyor. Dyson için ödediğimiz ücreti ve beklentimizi düşündüğümüzde, yaşadığımız bu sorunlar bizde tam bir hayal kırıklığı yarattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede performans düşüşü, filtre problemleri ve borunun kendiliğinden kırılma noktasına gelmesi, özellikle uzun süreli ve kaliteli kullanım beklentisiyle alınan bir ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda gelişen bu sorunlar nedeniyle özellikle boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.