Dyson V12 Süpürge Borusunda Tekrarlayan Kırılma Ve Tasarım Hatası

Dyson V12 süpürgeyi satın aldıktan sonra yaklaşık üç yıllık kullanım sürecinde süpürgenin borusu iki kez dip kısmından kırıldı. Süpürgeyi sadece evde, halı ve sert zemin temizliğinde, normal kullanım koşullarında kullandım; herhangi bir düşme, darbe veya aşırı zorlanma yaşanmadı. Boru önce yavaş yavaş sallanmaya başladı, zamanla çatlayıp tamamen kırıldı. Aynı sorunun üç yıl içinde iki kez yaşanması, ürünün boru tasarımında ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor.

İlk kırılan boruyu kendi imkanlarımla değiştirdim, ikinci kırılmada ise garanti süresi dolduğu için destek alamayacağımı düşünerek müşteri hizmetlerine bile başvurmadım. Şu anda yeni bir borunun fiyatı yaklaşık 2.800 TL ve bu rakam, aynı sorunu tekrar tekrar yaşama ihtimali varken ödemek istemediğim kadar yüksek.

Dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Dyson ürününde, bu kadar kritik ve basit bir parçanın bu sıklıkta kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’dan, yaşadığım bu tekrar eden boru kırılması sorununa ilişkin olarak, garanti sürem bitmiş olsa bile ücretsiz boru değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu parça ile ilgili tasarım kaynaklı bir problem varsa bunun müşterilere yansıtılmamasını talep ediyorum.