Değişim Sonrası Gelen Dyson Süpürgede Kalite Sorunları Yaşadım

Dyson v12 cihazımın çekim gücünde sorun yaşadığım için servise gönderdim. Belki filtrede ya da benim çözemediğim bir durum vardır diye düşündüm. Bana dönüş yaptıklarında cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünü değiştireceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Yeni ürünüm geldi, tamamen farklı ve sıfır bir cihazdı. Kısa bir süre sonra süpürürken boruyu başlığa bağlayan ek parça kırıldı. Çok şaşırdım. Uyguladığım güç ve kullanım şeklimle herhangi bir süpürgeyi kırmam mümkün değildi. Servis yedek boru gönderdi, garanti kapsamında. Daha sonra cihazın tutma yerinde küçük çatlak izleri fark etmeye başladım. Hemen arayıp durumu anlattım, kesinlikle yanlış kullanım olmadığını, sadece tuttuğum ve ileri yönlü süpürdüğüm için çatlayan bir ürün olmaması gerektiğini söyledim.

Haklı olduğumu belirttiler ancak otomatik sistem görüntüyü gövdede algıladığından ücretli servis çıktığını ilettiler. Defalarca ulaştım, bu çatlakların kullanmaya devam ettikçe kırığa dönüşeceğini ve derinleşeceğini belirterek yardımcı olmalarını istedim. Her seferinde talebim reddedildi. Kullanmayı sürdürdüm ve çatlaklar derinleşti. Hala ilgilenmiyorlar. Özetle, değişimden gelen ürünler satıştan gelen ürünlerle aynı kalitede değil. Cihazım 6 ay içinde kullanılamaz hale geldi. Daha önce kullandığımda hiç sorun yaşamamıştım. Süpürgemde mikro çizik bile yok, çok dikkatli kullanıyorum ama plastiği çok kalitesiz. Böyle bir kalitesizlikle ilk kez karşılaşıyorum.