to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 cihazımın çekim gücünde sorun yaşadığım için servise gönderdim. Belki filtrede ya da benim çözemediğim bir durum vardır diye düşündüm. Bana dönüş yaptıklarında cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünü değiştireceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Yeni ürünüm geldi, tamamen farklı ve sıfır bir cihazdı. Kısa bir süre sonra süpürürken boruyu başlığa bağlayan ek parça kırıldı. Çok şaşırdım. Uyguladığım güç ve kullanım şeklimle herhangi bir süpürgeyi kırmam mümkün değildi. Servis yedek boru gönderdi, garanti kapsamında. Daha sonra cihazın tutma yerinde küçük çatlak izleri fark etmeye başladım. Hemen arayıp durumu anlattım, kesinlikle yanlış kullanım olmadığını, sadece tuttuğum ve ileri yönlü süpürdüğüm için çatlayan bir ürün olmaması gerektiğini söyledim.
Haklı olduğumu belirttiler ancak otomatik sistem görüntüyü gövdede algıladığından ücretli servis çıktığını ilettiler. Defalarca ulaştım, bu çatlakların kullanmaya devam ettikçe kırığa dönüşeceğini ve derinleşeceğini belirterek yardımcı olmalarını istedim. Her seferinde talebim reddedildi. Kullanmayı sürdürdüm ve çatlaklar derinleşti. Hala ilgilenmiyorlar. Özetle, değişimden gelen ürünler satıştan gelen ürünlerle aynı kalitede değil. Cihazım 6 ay içinde kullanılamaz hale geldi. Daha önce kullandığımda hiç sorun yaşamamıştım. Süpürgemde mikro çizik bile yok, çok dikkatli kullanıyorum ama plastiği çok kalitesiz. Böyle bir kalitesizlikle ilk kez karşılaşıyorum.
Dyson v12 Detect Slim Absolute model cihazımda ciddi kalite sorunları yaşıyorum. İlk aldığımda cihaz hatalı olduğu için değişime gönderildi ve yeni bir cihaz gönderildi. Ancak değişimden gelen cihazda kalite farkı açıkça hissediliyor. Gövde kısmı, tutma yerinden el izi şeklinde çatladı ve gövdeyi değiştirdiler. Borunun eklem yeri bozuldu, başlığı ise orijinal cihazıma göre çok daha kalitesiz ve dayanıksız. Kısacası değişim sonrası gelen ürün, ilk aldığım ürüne göre çok düşük kalitede.
Son 2-3 aydır bu sorunlar sürekli devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında ve bu süreçte 1 kez değişim, 1 kez tamir, 3-4 kez de parça/aksam siparişi vermek zorunda kaldım. Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bozulan aksamı tamir ediyorlar ama bana gönderilen cihazın genel olarak düşük kalitede olduğunu ve sürekli sorun çıkardığını anlatamıyorum. Her seferinde farklı bir parça bozuluyor ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Cihazı ve parçalarını toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeyerek dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Artık sürekli servis ve tamir sürecinden yoruldum. Ürünümün para iadesinin yapılmasını, bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemin gövde kısmında çatlaklar ve plastiklerinde soyulmalar ve kopmalar vardı. Yerine pürüzsüz mavisi takarak gönderdiler ama çok kötü duruyor. Keşke ona uygun bir renkte filtre taksalardı ya da orijinal aldığım gibi sarı olanı taksalardı. Tedarik edemediklerini, uzun süreceğini söyle...
Dyson V12 model süpürge aldığıma çok pişman oldum. Süpürgem kendiliğinden durmaya başladı ve servise tüm parçalarıyla göndermemi istediler ve gönderdim. Müşteri temsilcisi değişim yapılacağını söyledi. Büyük ihtimalle gövde renginiz stokta yok dedi. Teknisyen ise arayıp gövde renginizin farklı olduğ...
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Yorumlar