Dyson V12 Slim Plus Sürekli Kapanıyor Ve Yüksek Tamir Ücreti Talep Ediliyor

Dyson Türkiye satıcısından Trendyol üzerinden 18 Mayıs 2023 tarihinde aldığım Dyson v12 Slim Plus dikey süpürgem bir süredir ciddi arızalar vermeye başladı. Cihaz açıldıktan kısa süre sonra kendi kendine kapanıyor, başlarda 2–3 kez aç kapa yapınca bir şekilde çalışıyordu, son 3–4 aydır ise 7–8 defa açmaya çalışmadan hiç çalışmıyor.

Bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, arızanın giderilmesi için 6.600 TL ücret talep edildi. Ancak Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili yüzlerce benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok kullanıcıda aynı sorunun yaşanıyor olması, bunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Dyson’ın influencer’lar üzerinden “ürünün arkasında duran marka” imajı verdiği reklamlar yapmasına rağmen, yaşadığım bu kronik sorunda ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünün parçalarının da beklediğim kalite düzeyinin altında ve dayanıksız olduğunu gözlemliyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak ve kronik bir sorunla baş başa kalmak beni mağdur ediyor.

Dyson’ın bu kronik arızayı ve parça kalitesini detaylı şekilde inceleyerek, onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.